Frequently Asked Questions

This section covers the frequently asked questions from our members. If you can't find a resolution to your problem, feel free to use the "request assistance" form and our team will get in touch with you.

What are the technical requirements to attend a Live Webinar?

As an attendee, you will require a computer with audio, a high-speed Internet connection and Adobe Flash player, which is already installed in 99% of computers.

Additionally we suggest installing the “Adobe Connect Add-in” which you can download here:

Your webinar experience depends on your Internet connection speed. While most Internet connections will allow you to have an optimal webinar experience, if your internet connection speed or stability fluctuates during the webinar, your experience will be sub-optimal.

How can I print the C.E. Certificate after attending an Offline Event, using the C.E. Code

To claim your C.E. certificate please follow the steps below:

  1. Please make sure to login using your username and password. Don’t have an account yet? You will need to register. Registration on our website is free and easy!
  2. Find the “Dental CE Offline” tab on our website and click it to get to the Offline Events section.
  3. Find your offline event in the list. (tip: you can also search the event in the search box at the top-right side of the website)
  4. Once you found the offline event, please click it
  5. On the offline event page please locate the “C.E. Certificate” tab and click it
  6. Please type in the C.E. code provided and click on the red “CLAIM C.E. CERTIFICATE” button
  7. Once the page reloads, please click the “C.E. Certificate” tab
  8. You can now download or print your C.E. Certificate

Still having problems claiming your C.E. Certificate? Please let us know and we’ll activate the certificate for you.

How many questions do I have to answer correctly in order to get the CE credit(s)?

To pass the CE Quiz, the total number of correct answers must be at least 75% of the number of questions. For a 4 question CE Quiz, you need to provide at least 3 correct answers while for an 8 question CE Quiz, you need to provide at least 6 correct answers.

How to attend a Live Webinar from a smartphone or tablet?
To access a live webinars from a mobile device, please make sure to install the free Adobe Connect Mobile app from the App Store.

When webinar will start, just go to the website as you normally would, make sure you are logged in and press the launch button. The mobile device will switch you to the Adobe Connect Mobile app and the webinar will load.

Alternatively you can go to the website by pressing the “Launch Now” button in the “NOW LIVE” or “Webinar Reminder” emails you receive for each webinar.

Are the ADA CERP CE or AGD PACE CE credits approved by my local Dental Board?

In general, the ADA CERP and AGD PACE CE credits offered through are approved by local Dental Boards. However, CE requirements may change at any time. Therefore, all dental professionals are encouraged to check with their state dental board to confirm the exact CE credits hours required for their particular license renewal and the total number of credit hours allowed through home study.

How can I print the CE certificate for a Webinar or Article?

In order to earn your CE Credits for the webinar, on-demand course or article please follow the instructions below:

1. Please make sure you are logged in. If you don’t have an account, you can create an account for free.
2. Please locate the webinar or article you want to take the CE Certificate for. You can do so by using the main menu and browsing the website or by searching the website for the course/article name.
3. Once you have located the webinar or article, please click it and this will get you to the course or article page.
4. In the middle of this page, you will notice a row of tabs ending with the “CE Certificate” tab.
5. Please click the “CE Certificate” tab
6. Please submit the short survey
7. Once the survey has been submitted you will have access to the CE Quiz.
8. Please answer the questions by checking the appropriate checkboxes. By submitting your answers and passing the quiz you will be taken to a page that will allow you to print the CE certificate.
9. You can now print the CE certificate.
10. You will also receive an email confirming the CE certificate.
11. We also keep track of your CE certificates and you will always be able to access them under your account.

How do I see the amount of CE credits obtained?

The amount of C.E. Credits obtained is shown, only when logged in into your account, on the top right area of the website. You can also view the courses you are registered for under the “My profile” section of the website.

How do I see if I am registered for a course?

All courses you are registered for will show under the “My profile” area of the website. The courses are categorized under 4 tabs: Webinars, Articles, Textbooks and Offline Events.

How do I update my contact information?

Please make sure to keep your account details up-to-date. Only this way the C.E. Certificates you are receiving are valid. To update your contact information, please visit the “My Profile” area of the website.

Can I watch a Live Webinar at a later date?

All Colgate Oral Health Network webinars are recorded. The recording is made available within 48 hours of the live webinar. We notify all registrants once the recording has been posted online.

How do I sign up for an Offline Dental Event?

Offline Dental Events are hosted by local Dental Study Clubs and have a limited attendance. We suggest that you contact your local Dental Study Clubs and inquire about upcoming Colgate Oral Health Network Offline Dental Events.

How do I launch a Live Webinar?

To attend a Live Webinar, please make sure you register for the webinar by pressing the “Register” button on the webinar page. At the time of the webinar, login into your account, go to the webinar page and press the “Launch Now” button.

15 minutes prior to Live Webinar we will also send you a “Now Live” email notification with a direct link to the webinar room.

How do I register for a Live Webinar or an On Demand Course?

To register for a Live Webinar, please login into your account then go to the webinar page and press the “Register” button. To register for an On Demand Webinar, please go to the webinar page and press the play button. This will register you for the On Demand Webinar and will also start the playback.

How can I change my email?

To change your email address, please go to the “my account” area of the website, find the “Email” field, type in your new email address and press the “Update Profile” button.

How can I reset my password?

To change your password, please go to the “my account” area of the website, find the “Password” field, type in your new password in both the “Password” and “Confirm Password” fields and press the “Update Profile” button.

If you can’t login into your account, you can reset your password here.

What kind of CE credits are offered?

All educational resources on Colgate Oral Health Network offer ADA CERP C.E. credits. Select educational resources also offer AGD PACE C.E. credits.

How can I take the CE Quiz?

To take the CE Quiz, please answer the questions by checking the appropriate checkboxes. By submitting your answers and passing the quiz you will be taken to a page that will allow you to print the CE certificate or download it as a PDF file. The courses you have taken the CE Quiz for which will also be added to your account, under My Profile.

Como posso fazer o Quiz C.E.?

Para fazer o Quiz C.E., responda as perguntas marcando as opções apropriadas. Ao enviar suas respostas e passar o questionário, você será levado a uma página que lhe permitirá imprimir o certificado C.E. ou baixá-lo como um arquivo PDF.

Como posso redefinir minha senha?

Para alterar a sua senha, acesse a área “Minha conta” do site, encontre o campo “Senha”, digite sua nova senha nos campos “Senha” e “Confirmar Senha” e pressione o botão “Atualizar Perfil” .

Se você não pode entrar em sua conta, você pode redefinir sua senha aqui.

Como posso mudar meu e-mail?

Para alterar o seu endereço de e-mail, acesse a área “minha conta” do site, encontre o campo “E-mail”, digite seu novo endereço de e-mail e pressione o botão “Atualizar perfil”.

Como faço para me inscrever para um webinar ao vivo ou um curso on Demand?

Para se inscrever para um webinar ao vivo, faça o login em sua conta e vá para a página do webinar e pressione o botão “Registrar”. Para se inscrever para um Webinar On Demand, acesse a página do webinar e pressione o botão play. Isso irá registrá-lo para o Webinar On Demand e também iniciará a reprodução.

Como participar de um webinar ao vivo?

Para participar de um webinar ao vivo, certifique-se de se inscrever no webinar pressionando o botão “Registrar” na página do webinar. No momento do webinar, inicie a sessão na sua conta, acesse a página do webinar e pressione o botão “Participar agora”.

15 minutos antes do Webinar ao vivo, nós também lhe enviaremos uma notificação de e-mail “Agora ao vivo” com um link direto para a sala da palestra.

Posso assistir um webinar ao vivo em uma data posterior?

Todos os nossos webinars são gravados. A gravação está disponível dentro de 48 horas após o webinar ao vivo. Nós notificamos todos os registrantes uma vez que a gravação foi postada on-line.

Como atualizo minhas informações de contato?

Certifique-se de manter atualizados os detalhes da sua conta. Somente assim, os Certificados C.E. que você está recebendo são válidos. Para atualizar suas informações de contato, visite a área “Meu perfil” do site.

Como vejo a quantidade de créditos CE obtidos?

A quantidade de créditos C.E. obtidos são mostrados somente quando conectados em sua conta, na parte superior direita do site. Você também pode ver os cursos que você está registrado na seção “Meu perfil” do site.

Como posso imprimir o certificado CE para um webinar ou artigo?

Para ganhar seus créditos CE para o webinar, curso on-demand ou artigo, siga as instruções abaixo:

  1. Certifique-se de que está logado. Se você não possui uma conta, pode criar uma conta de graça.
  2. Por favor, localize o webinar ou artigo que você deseja obter o Certificado C.E. Você pode fazer isso usando o menu principal e navegando no site ou pesquisando no site o nome do curso / artigo.
  3. Depois de localizar o webinar ou artigo, clique nele e isso irá levá-lo ao curso ou página do mesmo.
  4. No meio desta página, você notará uma linha de guias que terminam com o “Certificado C.E.”.
  5. Clique no botão  “Certificado C.E.”
  6. Envie a pesquisa
  7. Uma vez que a pesquisa foi enviada, você terá acesso ao Quiz C.E.
  8. Por favor, responda as perguntas marcando as opções apropriadas. Ao enviar suas respostas e passar o questionário, você será levado para uma página que permitirá que você imprima o certificado C.E.
  9. Agora você pode imprimir o certificado C.E.
  10. Você também receberá um e-mail confirmando o certificado C.E. recebido.
  11. Também acompanhamos seus certificados C.E. e você sempre poderá acessá-los em sua conta.
Os créditos ADA CERP CE ou AGD PACE CE são aprovados pelo meu Conselho de Odontologia local?

Em geral, os créditos ADA CERP e AGD PACE CE oferecidos através do nosso site são aprovados pelos Conselhos de Odontologia locais. No entanto, os requisitos C.E. podem mudar a qualquer momento. Portanto, todos os profissionais de odontologia são encorajados a verificar com o Conselho Regional Odontológico para confirmar as horas exatas de créditos C.E. necessários para a renovação particular da licença e o número total de horas de crédito permitidas por meio do estudo em casa.

Como participar de um webinar ao vivo de um smartphone ou tablet?

Para acessar um webinar ao vivo de um dispositivo móvel, certifique-se de instalar o aplicativo gratuito Adobe Connect Mobile da App Store.

Dispositivos da Apple:
Dispositivos Android:

Quando o webinar for iniciado, basta ir ao site como você faria normalmente, verifique se você está conectado e pressione o botão de inicialização. O dispositivo móvel irá mudar para o aplicativo Adobe Connect Mobile e o webinar será carregado.

Alternativamente, você pode ir ao site pressionando o botão “Iniciar agora” nos e-mails “AGORA AO VIVO” ou “Lembrete do Webinar ao vivo” que você recebe para cada webinar.

Quantas perguntas eu tenho que responder corretamente para obter o (s) crédito (s) C.E.?

Para passar no Questionário C.E., o número total de respostas corretas deve ser pelo menos 75% do número de perguntas. Para um questionário de 4 perguntas C.E. você precisa fornecer pelo menos 3 respostas corretas. Para um questionário de 8 perguntas, você precisa fornecer pelo menos 6 respostas corretas.

Quais são os requisitos técnicos para participar de um webinar ao vivo?

Como participante, você precisará de um computador com áudio, conexão de internet de alta velocidade e Adobe Flash Player que já está instalado em 99% dos computadores.

Além disso, sugerimos instalar o “Adobe Connect Add-in” que você pode baixar aqui:

Sua experiência com o webinar depende da sua velocidade de conexão com a Internet. Embora a maioria das conexões à Internet permita que você tenha uma ótima experiência para participar do webinar, se sua velocidade ou estabilidade de conexão de internet flutuar durante o webinar, sua experiência será regular.

O que significa Webinar?

Webinar é um seminário que é realizado on-line na plataforma Adobe Connect. Assim como em um seminário real, um orador fala ao vivo para você. Você pode assistir e acompanhar a apresentação ao vivo em seu laptop ou PC. O webinar pode ser assistido de qualquer lugar e oferece a opção de fazer perguntas via chat (bate-papo) durante o seu decurso.

O que é ADA CERP e Créditos C.E.?

ADA – American Dental Association / CERP – Continuing Education Recognition Program (Programa de Reconhecimento em Educação Continuada da Associação Dentária Americana)

Créditos C.E. – Créditos de Educação Continuada. É um sistema de créditos para certificar que o profissional continua atualizado em sua área.

Nota: Nos Estados Unidos, a Associação Dentária Americana (ADA) exige que todos os dentistas e seus assistentes clínicos renovem a licença profissional. Sendo assim, a maioria dos Estados aceitam os créditos ADA CERP para tal renovação; porém, cada Estado pode requerer critérios adicionais. Diversos tipos de Educação Continuada são reconhecidos e acreditados.

Como o chat (bate-papo) funciona?

Durante o webinar ao vivo, você poderá fazer perguntas diretamente para os professores/palestrantes através do recurso de bate-papo. Digite sua pergunta na janela de bate-papo fornecida e os professores responderão imediatamente após a apresentação do webinar.